Puoi eliminare il tuo account MomSpeaking direttamente dall’app. Se non puoi usare l’app, puoi chiederci di eliminarlo via email.
Dall’app
- Accedi all’app MomSpeaking.
- Nella schermata iniziale, apri Impostazioni.
- Tocca Elimina account e conferma seguendo le istruzioni sullo schermo.
La procedura è la stessa nell’app per iOS e in quella per Android, e l’account viene eliminato subito.
Senza l’app
- Scrivi a info@menkoni.com con oggetto «Richiesta di eliminazione dell’account».
- Nel messaggio indica l’indirizzo email associato al tuo account e il modo in cui accedevi (Apple, Google o un codice ricevuto via email). Se accedendo con Apple hai scelto «Nascondi la mia email», trovi l’indirizzo usato per questa app in «Accedi con Apple», nelle impostazioni del tuo account Apple.
- Prima di eliminare l’account verificheremo che la richiesta arrivi davvero dal suo titolare. Per farlo potremmo inviare un’email di conferma all’indirizzo associato all’account.
- Elimineremo l’account entro 10 giorni dalla ricezione della richiesta e ti avviseremo via email a eliminazione avvenuta.
Che cosa viene eliminato
- I dati dell’account: indirizzo email, impostazioni e informazioni sull’abbonamento
- Tutta la cronologia di apprendimento
- L’account di accesso e la scheda cliente usata per gestire l’abbonamento
I dati eliminati non si possono recuperare. Se ti registri di nuovo con lo stesso indirizzo email, la cronologia di apprendimento non torna.
Che cosa resta dopo
- Traccia dell’eliminazione: un’impronta (hash) del tuo indirizzo email, l’identificativo del tuo account e la data e l’ora dell’eliminazione. Serve a impedire di ottenere di nuovo il periodo di prova gratuita creando un nuovo account, e viene conservata fino alla chiusura del servizio. Da questa impronta non è possibile risalire al tuo indirizzo email.
- L’eventuale uso di un codice coupon e la sua data: la parte che identifica chi l’ha usato viene eliminata.
- Dati diagnostici e di utilizzo già inviati: le informazioni sugli errori vengono eliminate automaticamente 90 giorni dopo la raccolta, e i dati di analisi dell’utilizzo entro 14 mesi.
- Backup: i dati eliminati possono restare fino a 30 giorni nei backup per il ripristino in caso di emergenza, poi spariscono automaticamente.
Tutti i dettagli sono nella sezione 9 dell’Informativa sulla privacy (in inglese).
Disdici l’abbonamento a parte
Eliminare l’account non disdice l’abbonamento. Per non ricevere più addebiti, disdicilo nello store in cui hai pagato.
- Apple App Store — gestisci gli abbonamenti
- Google Play — gestisci gli abbonamenti